【EC】Amazonの5つ星レビューには販売業者がお金を払って書かせたものが存在する

1田杉山脈 ★2018/07/31(火) 23:22:45.47ID:CAP_USER
Amazonには、5段階評価で星とコメントを付けることができる「Amazonカスタマーレビュー」が実装されています。レビューを読んで商品の使い勝手や欠点をチェックしてから購入を決断するという人もいますが、Amazonカスタマーレビューで高評価が集中している商品の中には、業者がレビュアーにお金を払って書いてもらった不正なものが多く存在すると指摘されています。

Some Amazon Reviews Are Too Good To Be Believed. They’re Paid For : NPR
https://www.npr.org/2018/07/30/629800775/some-amazon-reviews-are-too-good-to-be-believed-theyre-paid-for#

AmazonのレビューをチェックしているFakespotやRevieMetaは、人気商品のレビューの半分以上が有償で書かれているインチキレビューだと主張しています。

アメリカの非営利ラジオメディアであるNational Public Radio(NPR)は、企業からお金を受け取ってAmazonのレビューを書いている人物に取材をしています。彼らレビュアーは気になる商品をAmazonで見つけると、その商品の販売業者と連絡を取り、条件を交渉します。だいたいの場合は、レビュアーが商品を購入して5つ星のレビューをつけると、販売業者は購入分の代金をいくばくかの「手数料」を追加して払い戻します。

LANケーブル・懐中電灯・プロテイン・ウエストポーチなどを中心に、Amazonでレビューを書いているというトラヴィス(仮名)氏は、月200ドル(約2万2000円)の収入を得ているとNPRに明かしています。トラヴィス氏によると、「クーポンやプロモーションコードを使わないでください」「Amazonの正規リンクで注文してください」「アイテムを受け取ってから4~5日してレビューを書いてください」など、Amazonのレビュー審査アルゴリズムを避けるために細かい指示を送る販売業者もいるとのこと。「特に最後の指示は非常に重要です。製品を受け取ってからすぐに感想を書けば、まともにレビューしていないと疑われてしまうでしょう」とトラヴィス氏は語っています。

一方でAmazonは、レビューの信頼度は疑う余地がないと主張しています。Amazonのコミュニティショッピング担当副社長を務めるシャロン・キアレッラ氏は「Amazonによる概算では、Amazonにあるレビューのうち不正確なものは1%未満です。Amazonはレビューが本物であるかどうかを審査するアルゴリズムを多く開発しています」と述べています。キアレッラ氏によると、Amazonは過去3年で不正確なレビューを書いたとして1000人以上を取り締まってきたそうです。

Mozillaの特別研究員であり、オンライン上の不正な情報を調査する「New Knowledge」の研究ディレクターであるリネー・ディ=レスタ氏は、有料レビューを委託する企業の多くが中国の大手オンラインマーケット「Alibaba」に出店している中国ブランドだと指摘しています。こうした中国ブランドは米国市場にも浸透しようと努力しています。「Alibabaだとアメリカから注文してから到着するまで6~8週間ほどかかってしまいますが、Amazonならアメリカ市場にすばやく展開することができます。Amazonブランドの流通と信頼をそのまま活用できると中国ブランドは考えているのでしょう」とディ=レスタ氏はコメントしています。

Amazonブランドに便乗する手法の1つとして、レビュアーにお金を支払って5つ星を自作自演する企業も存在しているわけですが、結果としてこの行為がAmazonブランドに深刻な影響を与える可能性があります。「Amazonが不正なレビューを取り締まり続けても、レビュアーはAmazonの取り締まりを回避するような方法を見つけ続けることでしょう。この問題には解決策はないかもしれません」とディ=レスタ氏は語っています。
https://gigazine.net/news/20180731-amazon-review-paid-for/

2名刺は切らしておりまして2018/07/31(火) 23:23:24.56ID:7GtB6Tb9
これ常識
4名刺は切らしておりまして2018/07/31(火) 23:27:41.07ID:nC9yDSSI
今さらそんな当たり前のことを言われましても
レビューで参考になるのは★1と★2だけ
66名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 01:31:34.08ID:i7xyA4zj
>>4
1や2も私怨やおま環みたいなの多いけどな
8名刺は切らしておりまして2018/07/31(火) 23:33:16.84ID:LuMBsIk9
楽天の爽快ドラッグの口コミなんてもっと酷いぞ。

発送遅い、在庫管理雑、商品破損のトラブルの対応のいい加減さ、在庫無しで発送されなかった商品の金まで取る詐偽商法等、実際の利用者から事実を低評価で書かれると、名無しであからさまに星5個の事実とは真逆な不自然な評価の書き込みが複数されてる。

20名刺は切らしておりまして2018/07/31(火) 23:41:24.70ID:fSfwfhKC
知ってた
21PS4に美少女とパンツを望む名無し2018/07/31(火) 23:44:32.58ID:OR9RMam9
Amazonレビューって何のとりえもない無能が自己主張の場にしてるやつだろ?
真に受けてるやつなんているの?
22名刺は切らしておりまして2018/07/31(火) 23:44:52.36ID:riZ2WwhD
私は一つ買った。品質はとても良く私気持ちが良くなった。そしては私は、2、3、4買った。
とても幸せ。いい製品をありがとうごじゃいました。
23名刺は切らしておりまして2018/07/31(火) 23:45:26.19ID:hpZFWBWM
みんな知ってるよ
25名刺は切らしておりまして2018/07/31(火) 23:47:27.94ID:bwUeXZ+2
「ふつう」という評価を出すと、販売店から執拗に削除しろ!ていうメールや文書が配達される。
購入者が自分の感覚で下した評価になぜ噛みつくんだよ。
この間、箱がくぼんでいたり、中の梱包材が不潔だったんで「ふつう」評価したら、
18回もメールが削除依頼メールが来て、手紙も6回配達された。
だんだん内容が高圧的になってきたので、頭に来て無視していたら電話までかけてきやがって。
オイ!〇〇クス電器!いかげんにしろよ!
37名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 00:14:16.16ID:eEhA6WTC
>>25
コピペか?
26名刺は切らしておりまして2018/07/31(火) 23:47:47.47ID:fEAYaVyn
日本人の名前でレビューしてるのは全部中国人
27名刺は切らしておりまして2018/07/31(火) 23:48:47.36ID:JHvfbGzW
スマートウォッチが一番凄いぞ
95%は業者
28名刺は切らしておりまして2018/07/31(火) 23:50:39.09ID:VJcDy+Vp
どこのIT大手も汚いなぁww

◇世界とアジアの話題
http://ultiman2006.web.fc2.com/index.html 

◇FB ツィッター株大幅下落 
グーグルなど膿が出始めたメガIT企業

◇沖縄や中国でおこる 
行方不明事件 中共の影か!

◇大阪地震 中国に溢れる反日祝電 
野放しの反日書き込み

29名刺は切らしておりまして2018/07/31(火) 23:51:04.81ID:brZdZL7k
まだ届いていませんが期待を込めて星5つです!
31名刺は切らしておりまして2018/07/31(火) 23:54:56.77ID:tSAg76H8
業者じゃなくても有益なレビューなんて少ないけどな
35名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 00:07:26.44ID:v42uSDqC
他の人の為に悪い点をレビューしようと思ったら
投稿出来なかった
何なのアレ?
39名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 00:17:38.61ID:6g4j2ytX
風俗の口コミといっしょだな
良い評価は信用できないが、悪い評価はまさに真実
46名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 00:36:20.98ID:FxszviK/
>>39
ネットだと悪い評価も出鱈目だらけ
42名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 00:26:51.31ID:fe+5wopM
中華系企業の製品とかはレビューがあからさまに怪しい。
44名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 00:35:00.55ID:W2PMShUJ
あやしいのあるよねー
49名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 00:39:11.09ID:cVbM5M4n
星1-3だけ見れば良いから楽だよな
1は半分はガイジとか商品以外の理由で文句言ってるアホだし
61名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 00:58:35.29ID:8mEnQPJg
>>49
間違って買ったんで目的が果たせず☆3
レビューすること自体が間違いだと思わないのが狂ってるわ。
65名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 01:24:01.07ID:1ZVgtaWq
>>49
>>61
レビュー読むアホ
65名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 01:24:01.07ID:1ZVgtaWq
>>49
>>61
レビュー読むアホ
54名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 00:43:54.60ID:uSjoDgf6
本当に今さらだな 知らないとでも思っていたのか? どう見ても不自然な書き込みが大量にある
馬鹿でも気づくよ
59名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 00:53:30.17ID:gq8KwiEv
Ankerのことか
60名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 00:54:41.42ID:QiGxMS2X
レビューは低評価の信憑性で判断してる
低評価が正当に書かれている商品は買わないし、低評価が正当に書かれていないなら買う
68名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 01:33:00.84ID:FxszviK/
ネットだとステマは勿論沢山あるけどネガキャンも沢山ある
はっきり言ってネットで責任の伴わない発言は全て嘘と思った方がいい
70名刺は切らしておりまして2018/08/01(水) 03:00:03.50ID:l5EBPnkv
まあ、マーケットプレイスはゴミだよね

引用元:http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1533046965/