【通信】「携帯料金高い」の要因は「不信感」 野村総研が調査

1ムヒタ ★2018/10/19(金) 15:07:16.93ID:CAP_USER
野村総合研究所は19日、携帯電話料金に対する利用者の意識調査の結果を発表した。利用者が料金に納得していない要因は、料金の高さと携帯電話事業者への不信感が生み出していると分析。携帯電話事業者に対し、利用者の使い方に合った料金プランを勧めたり、誠実な販売手法につとめたりすることが必要と指摘している。

7月上旬と下旬の2回にわたって携帯大手3社のスマートフォン(スマホ)を利用し、自分で料金を支払っている約3000人に対して調査した。

「料金が高い」「納得していない」という利用者はそれぞれ約6割、約3割に達した。不満を生んでいる要因として「料金の負担感」と携帯大手への「不信感」の2つが大きいと分析した。

調査結果を発表した野村総研の北俊一パートナーは「フィーチャーフォンからスマホへ移行した際に、想定よりも高くなったことがあると回答した利用者が61%もいた」と説明。利用実態に合わない料金プランが携帯料金への不満につながっているとした。

使う予定のないオプションサービスや、より高額のプランへの加入を強制されるといった経験があるという回答者が多く、北氏は「携帯電話事業者の不誠実な販売手法が不信感につながっている」と分析。携帯電話事業者が誠実な販売手法へ改善していくことが、携帯電話料金の納得感につながると指摘した。

利用者が支払っている料金の妥当性についても調査した。その結果、利用者が支払ってもよいと感じている金額は、実際の支払額よりも約2割少なかったという。
2018/10/19 14:48
https://www.nikkei.com/article/DGXMZO36683380Z11C18A0X12000/

5名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:20:05.41ID:0GqoygSQ
消費者にも問題がある
大手キャリアがなんでくだらないCMバンバン流せて
牛丼やハンバーガーをくれるのか考えてみろ
原資は全部自分たちで出してるんだよ
手間は掛かるが格安シムに移行しろよ
23名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:49:24.78ID:Dn+Oo9GC
>>5
格安は昼間が遅いからね…
5chなら問題ないけどナビすらきつかったりする
6名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:22:13.41ID:yccRYCow
田舎の整備コストを転嫁させているのが悪い
田舎の切り捨てを認めろ
18名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:44:15.39ID:pBxU+Phx
>>6
じゃ、ソフバンな。
浮いた金は配当にまわすけど。
9名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:22:58.73ID:yccRYCow
まじで楽天は東京大阪名古屋近郊以外は他社のローミングで済ませるように認めてやれよ
24名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:50:09.96ID:w+dw5/2c
>>9
それでええと思う
10名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:23:37.19ID:woEQcuDo
そりゃ家族だけ優遇して単身者には割高になるようにしたり、カケホ強制したり、標準プランがすぐに上限の5GBに貼り付いてしかもその料金が20GBプランより高かったりするんだもの。
12名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:27:45.74ID:yccRYCow
高速道路も携帯電話も田舎のせいで都市部の人間が高い利用料金を負担させられている
19名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:45:43.95ID:hn0qzeek
フランスでは
通話無制限+SMS無制限+データ通信100GBで19.99ユーロ≒2600円

∴1GB≒26円

20名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:46:10.00ID:x9ZPXmMi
端末代を有耶無耶にさせないために、キャリアの端末販売を禁止しろ
21名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:46:12.51ID:wj4A63o7
kyjpij1397
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@kyjpij1397
10月17日
いやいや、日本は健康保険、年金、介護保険に、雇用保険、自動車税に、
酒税、その他諸々が別々に取られているから気がつかないだけで、それらを合わせたらとっくに北欧を抜いてるって知ってました?
今や日本は #世界一税金の
高い国
問題はその使い方なのです。 https://twitter.com/nauchan0626/status/1052498438279979008
https://twitter.com/5chan_nel (5ch newer account)

25名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:50:16.92ID:VCChyM8U
ああ、その分析は正しそうだ
28名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:54:34.28ID:w2DdC4yv
キャリアはヘビーユーザーは妥当な額か安いくらい
その妥当なユーザーってのはWifiも気にせず家でも外でもスマホで高画質で動画見てるような層だけどw
31名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:57:56.32ID:FDuhVVpK
>>28
ヘビーユーザーを高くすればいいのに…
29名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 15:56:18.79ID:XZFmssht
MVNOは混雑時の速度をなんとかして欲しい
それさえすればMVNO、準キャリア、キャリアとバランスはよくなるから
40名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 16:04:08.38ID:0QXIHJtL
日本はサービスを生み出すのが下手だな
47名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 16:11:52.07ID:uoP8PFsD
んなもん高いと答えるにきまってるだろ。アホな調査やな。
ガソリン代だって電気代だって高いか安いかで聞いたらみんな高いと答える。
当たり前。
48名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 16:13:00.63ID:bnNrwGnZ
キャリアの取り分を差っ引いたうえで
複雑怪奇な料金で目眩ししてから
利用者還元割引を検討するからな
そりゃ不信感出るわ
51名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 16:28:31.27ID:QcdaBHnb
CM多すぎ
んな宣伝いらねーだろ
54名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 16:32:48.53ID:gW43LdF8
それ以前に、回線以外に端末もサービスもすべて独占してる、世界で見ても異常な商業体型だからねぇ、日本のキャリアって。
何で独占禁止法が適用されないか解らんレベル
57名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 16:51:04.00ID:bcA4exB9
国の税金で作られた施設を三社独占ではいかんだろう トンスル自民党
58名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 16:51:19.71ID:lt57GgpO
>使い方に合った料金プランを勧めたり、誠実な販売手法につとめたりすることが必要と指摘
>支払ってもよいと感じている金額は、実際の支払額よりも約2割少なかった

平均的使用に合わないプランが糞なんだろ
安けりゃちょっと騙されても不満ないわ

63名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 17:08:04.33ID:1M5kJjHI
野村は、何訳の分からんことをぬかしてるんだ
実際高いんだよ
67名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 17:17:19.99ID:tbYsGA8E
アホかと思うくらい複雑化してる料金プラン
そりゃ不信感高まるよ
76名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 17:45:36.24ID:7Vnlk2SQ
ライトユーザーからぼったくってるから印象最悪
2年毎に機種変するのが基本の料金体系は本当に糞
80名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 17:50:24.66ID:LvTYFQ6v
iphonを0円で手に入れてる貧困層と 毎月20GB使ってるキチガイのパケット料金を
お前らが代わりに払ってるから高いんやで

ガラゲーの時代は平等でよかったな 1300円だったし

81名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 17:52:08.78ID:eo9fNWRg
>>80
ライトプランとヘビープランにあまり価格差がないのが物語る
79名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 17:50:22.46ID:eo9fNWRg
商品の価格決定の心理プロセスからするとそんなものかと
統制価格ではないので10円でも10万円でも
最適と同意したらその価格
でも現実に価格分だけのそんなサービス出来るのか疑問
85名刺は切らしておりまして2018/10/19(金) 17:59:04.46ID:3IA10nrJ
ギリギリまでガラケーで行く

引用元:http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1539929236/