【不動産】家をウェブで売る。大和ハウスの“型破りな販売手法”が活況なワケ

「こだわりの食材とテーブルコーディネート、どちらを重視しますか」といった、食や衣服に関するライフスタイルの質問に答えると、おすすめの住宅外観や内装がピックアップされる。自分好みの設備のカラーや間取り、間口の広さを選ぶと、わずか数分で見積もりが出る。

「商品を気に入り納得した方が住宅展示場に来るので、商談がスムーズに進み成約率も高い」（大友浩嗣取締役常務執行役員）と手応えを得る。営業側は事前に顧客の好みが分かるため、打ち合わせ回数は一般的な住宅販売の６回から２回で済み、業務効率も向上。通常、顧客が住宅展示場に来ると、その後の商談は電話や直接訪問で対応する。間取りや細かい設計を詰めるのに何回もやりとりが必要で、図面ができてから見積もりの算出までに時間がかかる。

ライフジェニックの特徴は事前にカスタマイズの範囲が決められ、見積もりの概算がすぐ分かることだ。「価格帯をイメージできるので、これまで課題だった若い夫婦層の購入につながっている」（同）。商談期間が短いことも、時間確保が難しい共働き夫婦にとって魅力となっている。

現在、全国の住宅営業担当の約５分の１がライフジェニックの住宅販売を兼務する。電話や対面の営業と異なりチャットでの商談が多いため、２０―３０代の若い営業担当が活躍する。大和ハウス工業は都心部向け木造住宅商品を投入するなど、ライフジェニックの商品ラインアップを拡充中だ。ライフスタイルの変化に合わせた商品投入に力を入れる。
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