【金融】みずほ銀行のシステム障害は「コアタイムとモアタイム」が原因

1 :田杉山脈 ★:2022/01/17(月) 19:48:57.07 ID:CAP_USER.net
年明け初出勤となった1月4日、みずほ銀行の支店長は取引先への挨拶回りもそこそこにシステム障害の謝罪と説明に追われた。手にしていたのはA4紙3枚の「12月30日発生事案に関する説明資料」だ。

 みずほ銀行は12月30日にATMやインターネットバンキングで他の銀行に一時振り込みができない不具合が発生した。午後3時30分からの約1時間、全銀システム経由の他行宛て振り込みがエラーとなったものだ。その結果、当該時間帯に受け付けた取引約2700件のうち約300件につき、当日中の処理が未了となり、翌日以降に持ち越された。

 説明資料はその原因について取引先に理解を求めるために作成されたもので、次のように記されている。

「12月の最終営業日については、全銀システム経由の他行宛振込に係るコアタイムからモアタイムへの切替時刻は15時20分ですが、当行においては16時20分に設定しておりました」

 ここでいうモアタイムとは、平日夜間、休日の即時入金のためのシステムが稼働する時間帯であり、コアタイムとはモアタイム以外の、いわゆる営業時間内を指している。問題となった12月30日の全銀システムの設定ではコアタイムは午後3時20分までで、3時20分以降はモアタイムに切り替わる。一方、みずほ銀行は午後4時20分までコアタイムとし、それ以降をモアタイムに設定した。このため両社のシステムでモアとコアの違いが生じた約1時間、システムが接続できなくなったわけだ。

 なぜこんな初歩的ミスが起きたのか、みずほ関係者によると「毎月末は振り込み手続きが集中するため、コアタイムを午後4時20分まで延長しています。全銀システムも同様に4時20分までコアタイムを延長しているので、システムのつながりに問題はありません。しかし、年末の最終営業日については、全銀システムは毎月末と違い午後3時20分までとするルールでした。にもかかわらず当行は毎月末と同じように4時20分まで延長してしまったのです。担当者が設定を誤ったことが原因と言わざるを得ません」。いわば人災なのだ。金融庁は即座に銀行法に基づく報告徴収命令を出し、原因や再発防止策などについて報告を求めた。

 だが、みずほ銀行は11日にも、法人がインターネット上で振り込みや口座情報の照会ができる「みずほe-ビジネスサイト」で一時障害が起きた。これで昨年2月以降のシステム障害件数は10回を数える。みずほのシステム障害は経営者が交代しても変わらないかもしれない。

https://news.yahoo.co.jp/articles/48461a79c8255d4a4a3539d4f490265c5cc73810

2 :名刺は切らしておりまして:2022/01/17(月) 19:49:06.46 ID:WVCox+fE.net
設備工事会社を装った詐欺といえば
JR渋谷駅新南口の2軒左側に本社ビルがある協和エクシオ

ここは2017年に住吉会系右翼団体(日本青年社)構成員と共謀でマンションへ空巣に入ってから監視カメラを押し売りしたり、既設のアンテナ壊して地デジアンテナ工事押し売りする事件起こして従業員が逮捕された事ある会社だから周辺住民は要注意
部署は通信ビジネス事業本部、ICTソリューション事業本部という部署だったが事件後に部署の名前変えたとか

23 :名刺は切らしておりまして:2022/01/17(月) 20:16:25.81 ID:m+iSqVGa.net
ベンダー各社「システムは良いものを作った。あそこの使い方が悪いだけ」
26 :名刺は切らしておりまして:2022/01/17(月) 20:18:52.05 ID:6h64lZH9.net
これは、MINORI関係ないな・・・
27 :名刺は切らしておりまして:2022/01/17(月) 20:19:18.21 ID:cdUPWQ+q.net
普通は事前にセッティングしとくよな。
年末が近づいてきた、忘れないように変更しようなんてやらないよw
46 :名刺は切らしておりまして:2022/01/17(月) 20:47:34.42 ID:Z8HiUVnD.net
銀行毎に切り替えてんのか。
日銀が制御しろよ。
52 :名刺は切らしておりまして:2022/01/17(月) 20:57:07.37 ID:s+bRPifQ.net
次はGWの休日設定ミスだな、また月末月初だから大惨事だ。
55 :名刺は切らしておりまして:2022/01/17(月) 21:08:44.61 ID:1CYG954c.net
日本がデジタル産業に乗り遅れたのも
金融にデジタルを理解できる奴が少なくて、正しく投資しなかったからだろ
セキュリティーが根幹だけど個人情報管理を曖昧にして
ソフバンとかテンセントに国を明け渡す勢いの馬鹿さ加減もいまだ健在だし
63 :名刺は切らしておりまして:2022/01/17(月) 21:23:20.65 ID:3498KxH3.net
何重にもチェックしますって建前のルールだけはあるけど現場では有名無実化してるパターンだろ
66 :名刺は切らしておりまして:2022/01/17(月) 21:35:35.54 ID:Te7l6VrJ.net
でも原因わかって良かったじゃん
流石に原因不明なんて寒いことにはならなかったな
70 :名刺は切らしておりまして:2022/01/17(月) 21:43:57.56 ID:1ELYLpmJ.net
担当者は進退伺いださせられたのかな?
73 :名刺は切らしておりまして:2022/01/17(月) 21:57:50.01 ID:aKg6Olhi.net
本番システムを1人で操作してミスりました
全部そいつのせいと言って恥じぬ組織なら、
管理と改善能力の欠如を自ら証しているかと
74 :名刺は切らしておりまして:2022/01/17(月) 22:00:21.01 ID:CYZoG7uu.net
スケジュールの設定ミスって…
89 :名刺は切らしておりまして:2022/01/17(月) 22:45:40.45 ID:cyQ0Kfwn.net
NTTデータ・富士通・NECの三大癌をまず潰さなきゃ
106 :名刺は切らしておりまして:2022/01/17(月) 23:48:03.60 ID:W5IG8n4F.net
管理してた担当社員の責任だろ
なぜすぐに原因がわからなかった?
寝てたの?
165 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 07:06:15.07 ID:Bi3uMp6Z.net
>>106
酒のんで酔っ払って宴会してたんだろうwわりとあるあるw
113 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 00:19:37.07 ID:wQt/PFrG.net
出ていったシステム屋らはいい酒の肴になってるだろう
120 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 00:46:42.54 ID:GnqIId0D.net
いつだったか2014年?2016年?
みずほ開発でたこ部屋にいるとか
2ch.netの情報システム板に専用すれがあったじゃないか、すごいことになっていたぞw
京都の大手システム開発会社から東京にやらされた若い人が心身障害かノイローゼで帰社したとかw
123 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 00:59:19.91 ID:Bs3N7rBp.net
小森のおばちゃま

モアベターよー

142 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 01:55:22.90 ID:EpkMdyKP.net
担当者のミスっていうかそんな定型の設定は自動化しとけよ
144 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 02:08:07.04 ID:dKNoiY7m.net
>>142
マジレスすると、金掛かるから手動でやるんだよね
決められた月額だけで働く運用担当者がいるから余分に金がかからない
設計段階でもそのつもりで開発工数下げてるはず
ただし、丸投げしてると今回みたいになる
良くあるパターン過ぎて呆れるレベル
146 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 02:19:27.66 ID:NL/+JjUf.net
銀行なんてヤクザ顔負けの組織なんだから担当者の責任にしてくるだろ
金貸しなんて昔は被差別の仕事なんだから
おれなんて銀行への就職はやめろって親に反対されたんだから
そんなところのITベンダーになったらどういう扱い受けるか分かるだろアホか
166 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 07:20:33.45 ID:hTfia+tV.net
権力争いが原因。
国民全員が知っている。
183 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 09:06:18.24 ID:RFWvFOLC.net
勧銀に入行したやり手の先輩が数年で転職したのが良くわかったわw
188 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 10:26:13.77 ID:iqtyz53k.net
例外を確認出来ないまま構築チームが運用手順作るなんて割とよくあるパターンだからなぁ。でも他の銀行じゃきちんと運用出来てるわけで、擁護は出来ないけど。
193 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 11:10:10.67 ID:OGApup1P.net
事前設定とかできんのか?
200 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 11:52:18.42 ID:yd+6r5ht.net
これみずほもダメだけど全銀協もダメなのでは?
201 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 12:21:57.72 ID:17EJI+bv.net
ワンコアタイム データに足を取られて
ワンモアチャンス 次の場所を選べない
いつでも探しているよ どっかにバグの姿を
202 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 12:23:54.88 ID:RSUJCTY5.net
>>201
つまんないけど可哀想だから竹輪あげるよ
つ○
207 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 13:36:46.49 ID:/4s2YX1T.net
次は2/11の祝日だろう
210 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 13:54:06.52 ID:bjfvCB8X.net
月末と年末で設定ルールが異なるのに手順書の雛形が分かれていなかった。
加えて手順書レビューした再鑑者も検印者も気付くことができませんでしたと。
逆にこれまで上手くできていたのは俗人作業でしたとさ…

真因として
・業務運用が正しく受け継がれていない。(運用はみずほ子会社合併で今の形になってる)
・手順の整理が定期的に行われていない。(コストカットの影響か)

213 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 14:13:41.04 ID:p9Ij8fzI.net
そんなのスケジュール補正で自動化できるだろうがw。
設計工程で指摘できない環境なんでしょうね。
他にも問題は山積みかw。
217 :名刺は切らしておりまして:2022/01/18(火) 14:48:00.22 ID:O9iDSBjN.net
まあヒューマンエラーを無くすようなシステムを組めなかった時点で無能のそしりは免れない

引用元:http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1642416537