1 ：朝一から閉店までφ ★：2023/05/09(火) 12:38:28.60 ID:Fotx6/dj.net
2023.05.06 15:00
マネーポストWEB
牛丼チェーン「松屋」のタッチパネル式券売機が注目を集めている。ツイッター上での「UI（ユーザーインタフェース）がどんどん悪化している」
という投稿が注目を集め、SNSや掲示板サイトなどで「わかりにくい」「使いにくい」といった共感の声が数多く寄せられた。
幅広い年代に馴染み深い“国民食”となっている牛丼だが、その注文方法の捉え方は様々あるようだ。
===== 後略 =====
全文は下記URLで
https://www.moneypost.jp/1020227
4 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 12:41:21.04 ID:ojaA0SJq.net
ボタン大量で
後ろの人待たせちゃうのを気にして
適当に押しちゃう初期型にくらべたら
天国
5 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 12:46:31.45 ID:yGFhHUHT.net
>>4
こないだ8年ぶりくらいに松屋行ったけど、後ろに人がいないの確認して
余計なの追加せずに単品注文したわ
8 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 12:49:25.13 ID:PQmV1FHv.net
深夜で人が居なくて時間があっても訳わからんで面倒になって食べずに他の店に行った。
トラウマ級だわ。それ以来行ってない。
11 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 12:57:12.02 ID:F+vjPPYf.net
ようやくか……
遅い
機会損失が大きい
14 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 13:01:23.01 ID:F6XSsWhN.net
ほっともっとは豚汁が二つ出てきたことがある
めんどくさいからそのまま持ち帰ったがそれが狙いなんだろな
それからもう行ってない
15 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 13:09:23.80 ID:2P9ePAAa.net
液晶でかすぎて電気代もったいない気がする
ボタン式券売機でいいよ
写真付きメニューだけどこかに置いてあればいい
16 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 13:14:00.63 ID:pXnoFxd2.net
吉野家って何で券売機にしないんだろう
20 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 13:22:12.71 ID:EfESxr7w.net
>>16
従業員(人)がお客様対応：注文受けから配膳、精算までする、お客様に押し付けない のがポリシーらしい
昔の単品販売で食券自販機等設備投資ケチった時代の名残で差別化に引っ込みつかないだけな気もするけど
23 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 13:26:45.70 ID:qvygVqP5.net
>>16
売上が…いや、なんでもない
26 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 13:40:51.48 ID:6aMh7SlD.net
>>16
え？各席にタブレットあって自分で入力だけど
17 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 13:15:12.25 ID:/sy343nC.net
昔のボタン式のほうが使いやすかった
19 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 13:20:40.02 ID:s37YD3Ah.net
わかりにくいのは確かだがモバイルオーダーするから問題なし
21 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 13:22:59.40 ID:DmwMduk5.net
すき家は席にタブレット置いてあるからのんびり選べるな
37 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 14:35:37.08 ID:yL46q3tN.net
>>21
ほんにのう
51 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 15:21:09.19 ID:eX5rT3eU.net
>>21
へー、そっちの方がええな確かに
25 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 13:33:10.05 ID:6sqPPJXI.net
マスク着用を店員個人の判断に任せたすき家よりマシだろ！
細かいことは気にするな！！！
27 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 13:41:33.96 ID:jCCGJtTK.net
園児ニアリング
31 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 14:18:00.62 ID:z45UqzVS.net
ギリギリのうまいところ
32 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 14:22:52.41 ID:IarOVD0n.net
全く気にしたことなかったわ
大体毎回同じもの頼むから複雑だろうが関係無いわ
33 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 14:24:13.52 ID:ujnRS1TD.net
すき家のはそこそこ使いやすい
34 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 14:25:37.57 ID:gv14/tEm.net
毒ワクチン
35 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 14:29:44.49 ID:Jh0i4BjP.net
松屋のカレー食いたいなぁ。
36 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 14:35:04.51 ID:QgoefRJO.net
注文時支払い方式を採ろうとすると券売機じゃないとダメなんだろうが
後ろに待ってる人がいるプレッシャーとの闘いを考えると
すき家のテーブル端末注文で後払いの方がお客様優先って感じで良いわ
38 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 14:37:25.95 ID:aAU2B5+J.net
分からない人用に、一発でいける本日の店長おすすめボタンをつければいいのでは？
43 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 14:52:16.13 ID:yL46q3tN.net
近所のすき家の ごゆっくりどうぞ！を気分で言わない
オバサンが気になる
45 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 14:53:01.08 ID:xmPcx45y.net
ふらりと入って「並」とひとこと(｀・ω・´)これが基本だな
46 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 14:55:35.60 ID:s2W11Uj7.net
幸楽苑のタッチパネル難しい（注文が受け付けられたのかのフィードバックがされないため）
今後は高齢者のほうが増えるのに
若者に照準をあわせるのもどうなんだろう
47 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 14:56:52.66 ID:ylwyP2mS.net
今回の改悪初日にそれとは知らずにカレーを食べに行って
当惑したのはもちろんだが最後の「注文す」表示に狂気を感じてしまった
今日今さっきまたカレーを食べに行ったが「注文す」は治っていたものの
UI全体は相変わらずで精神異常者の思考過程を辿らさせられているようでひたすら気持ち悪い
こんな券売機管理しかできない企業にHACCPによる管理は無理だろうからなるべく行かないことにした
なるべくというのは職場から一番近いのが松屋だからだ…
49 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 15:08:11.75 ID:SgDzb03i.net
モバイルオーダーが楽でいい
並ばずにクレカで決済できるし
50 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 15:13:36.70 ID:Ru1h97SO.net
今日数年ぶりに行ったら本当に使いづらくて笑えなかった
さらに酷くなってるんだな
タッチパネルじゃなく昔ながらの明確なレイアウトのやつがやっぱりいいな
55 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 15:58:49.18 ID:00FTlCRe.net
んで、発券の順番で調理するから先の客が定食頼むと、俺のチーズ牛丼がなかなか出てこない
二度と行かない
57 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 18:47:22.84 ID:MKS58UzEX
ねぎたっぷりハンバーグスパイスカレー…https://youtu.be/p8v1c-rx76g
58 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 16:34:41.18 ID:bLin5bZI.net
券売機はリースというしNECマグナスが対応すべきだな
59 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 16:42:30.16 ID:6aMh7SlD.net
蕎麦が売りの店で客が老人多いのに
難解なタッチパネルの券売機の店あったなあ
65 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 17:20:52.35 ID:loFr08Dw.net
クソ素人お断り
66 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 17:21:58.18 ID:vu0R2JQX.net
定食しか食わんから気にしてなかった
69 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 17:43:25.12 ID:ylwyP2mS.net
>>66
定食の類がもっとも注文しにくくなっているので
おまえがこの券売機を使ったことのない嘘つきだとわかる
67 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 17:39:46.79 ID:GJsSxzp5.net
食券買って、ツユダクにしたい時はどうするの？
70 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 17:43:40.67 ID:MiTCp9t8.net
なか卯に比べればまだまだ
71 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 17:48:12.70 ID:JY7o0wh1.net
あんなゲテモノを受け入れてしまう松屋のチェック体制、どうなってんだろうな…会社の将来を考えるとマズいだろ…
72 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 17:56:31.55 ID:u6TFfmdx.net
すき家もファミレスも日高屋もタッチパネルのやつはあんまり変わらないけど
松屋は入口で前払いだからね
あれみんな元は同じソフトかな？
あとホテルの予約サイトもみんな同じソフトだよね
76 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 18:02:00.14 ID:u6TFfmdx.net
昔の吉野家は皿数えてたけどな
あれに戻ったら店員は誰もやらなくなる
間違いを自己申告しないクソ客ほどいい目を見る
タッチパネルはコロナの成果だよ
79 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 18:18:44.26 ID:hT+YsZjD.net
そんなに使いにくさを感じないけどな
81 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 18:33:07.24 ID:yRl1t711.net
あの分かりにくい券売機の前でモタモタしているうちに後ろに人が並んだらと思うと、すき家に足が向くわな
82 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 18:36:23.93 ID:EMniceyP.net
UIなんてまともなデザイナー+ユーザーの試用でどんどん改善していけばいいだけなのに何をやっているんだ？
84 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 18:40:08.27 ID:yRl1t711.net
>>82
たぶん、作りっぱなしで何のフィードバックもされていない
それを許している管理者層の怠慢
83 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 18:39:52.87 ID:q5sgEmMz.net
色々意見や異論はあるだろうけど
吉野家のメニュー指さして「コレ」と注文するのが何と楽なことよ
松屋のあたおかが設計したとしか思えない券売機は一度上層部が試してみれば良いよ
もっとも上層部が関与してアレだったら終わってる
85 ：名刺は切らしておりまして：2023/05/09(火) 19:12:44.82 ID:EGQrY20h.net
すき家方式にしろ
引用元:http://anago.2ch.sc/test/read.cgi/bizplus/1683603508