【IT】Amazonが倉庫労働者の退屈を紛らわせるために「ゲーム」を導入している

1ムヒタ ★2019/05/23(木) 13:38:25.75ID:CAP_USER
世界最大のECサイトを運営するAmazonでは、日々大量の商品を自社倉庫からユーザーに向けて発送しており、倉庫作業を効率化するために自律走行ロボットを使用した物流システム「Amazon Robotics」も導入されています。一方、ロボットと並行して人間による作業も行われていますが、その劣悪な労働環境はたびたび問題視されています。そんなAmazonが、単調な作業になりがちな倉庫労働者の退屈を紛らわせるため「ゲーム」的なシステムを導入していることが明らかとなりました。

ワシントン・ポストによると、Amazonのいくつかの倉庫ではピッキングや棚に商品を詰め込む作業を行う労働者に対し、独自開発したゲームを提供しています。倉庫のワークステーションにある小さなスクリーンにゲームが表示されており、労働者が行うタスクの達成度によって、ゲーム内のポイントがアップしたり特典が送られたりするシステムになっているとのこと。

ゲームのソフトウェアプログラムは現実の倉庫労働者が行うべきタスクと連動しており、労働者はゲーム内のランクなどを他の労働者と競い合うことが可能。Amazonの実験的な試みは、低スキルな単純作業労働者の離職率を下げることが目的となっています。

労働者に対してゲーム的なシステムを与えて離職率を下げる試みは、UberやLyftといった配車サービス企業でも導入されています。UberやLyftでは「1週間に60回以上客を乗せる」「1週間に20マイル(約32km)以上走行する」といった目標を設定し、目標をクリアしたドライバーには現金報酬を与えるなどして、ドライバーのやる気をアップさせているそうです。

企業のゲーム的システム導入のコンサルタント業務を行っているGabe Zichermann氏は、アメリカの小売業者であるターゲット・コーポレーションはゲーム要素によってレジの通過速度をアップさせたほか、デルタ航空は予約受付の訓練にゲーム的システムを役立てたと述べています。

Zichermann氏は、ゲーム的システムが大きな成功を収めるのは「退屈な労働をゲームに置き換える場合」だと語り、退屈さをわずかにでも紛らわせることが、労働者の幸福を後押しすると主張しています。その一方で企業が導入したゲームのアルゴリズムについて労働者に周知されないため、ゲームを隠れ蓑にして労働者に課すタスクを増やすことも可能だと認めました。たとえば以前は20の労働で得られていた報酬が、ひっそりと22の労働、25の労働と報酬獲得に必要なタスクを増やし、労働者により多いタスクを遂行させることができてしまうとのこと。

一方で職場のゲーム化について研究するゲームデザイナーのJane McGonigal氏は、労働にゲーム的要素を持ち込むことにはリスクも伴うと指摘。「同僚とゲームについて競い合い、楽しめるのはほんの短い期間です。同僚に対して自分が負け続けるようになれば楽しみは減り、タスク遂行にとって逆効果になる可能性もあります」と述べました。

Amazonは2017年末からシアトル郊外やマンチェスター近郊など、5つの倉庫でゲームシステムを導入しているとのこと。労働者がゲームに参加するかどうかは任意であり、Amazonは労働者のゲーム進行度によって従業員評価を行わないとしています。

実際にAmazonの倉庫で働いていた匿名の人物によれば、確かにゲーム的要素は単調な作業の退屈さを紛らわせる効果があった模様。「MissionRacer」「PicksInSpace」「Dragon Duel」「CastleCrafter」といった名称の倉庫用ゲームは、スーパーマリオブラザーズのような初期の任天堂製ゲームに似た単純なグラフィックを持ち、ゲームで高い実績を挙げるとポイントサイトのサイトやAmazonの商品が買える専用通貨などの報酬が得られたと元労働者は証言しました。
2019年05月23日 12時05分
https://gigazine.net/news/20190523-amazon-turned-work-into-game/

2名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 13:43:14.11ID:Sb22Afna
人生はゲーム
3名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 13:43:19.31ID:Q6/mTUd4
動物飲もりかな?
12名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 13:55:00.32ID:3d8Y81mg
>>3
うげえ
4名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 13:45:45.19ID:HD1MTSm9
そこからなり上がってAmazo.nのCEOになるゲームですね
5名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 13:49:17.65ID:PnSdG8ln
こういうのいくない
7名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 13:50:23.52ID:F0a6L0nq
動物園か?
8名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 13:50:28.96ID:Guvxvtav
カイジの世界を思い浮かべてしまった
9名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 13:51:35.73ID:lp36P7qH
完全に底辺バカにしてんな
10名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 13:52:15.39ID:FyfPomsB
日本でも、そこら中でUberイーツの人たちを見るようになったね
11名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 13:53:56.12ID:Z1G8Bdpe
リアル倉庫番ちょっと楽しそう
13名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 13:55:01.43ID:kx5sZfAY
賃金ではなくちょっとした景品やアマゾンギフトもらえるとかならいいかも
14名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 13:57:20.12ID:zs6iuWZs
要領悪く生きてると、他人の仕事を押し付けられるわけだけど、
そういうところまでちゃんとケアしてくれるなら、素晴らしいクソシステムだな
15名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 13:59:11.58ID:I6o7zmcz
日本は公務員が勤務中にwinnyやらないように金払ってブロックしてたそうだが
16名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 13:59:25.24ID:g0k76PdC
それノルマと言い換えても良さげだなw
17名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:00:51.70ID:nySNJWXv
リアルRPG
18名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:00:52.23ID:zVSK3bGx
自動化ロボット化とか言いながら、いつまで人間を雇ってんだよwwww
41名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:36:27.39ID:zNC+OvzO
>18
内部情報によると、最新鋭の倉庫ですらロボットが落ちた荷物を踏みつぶしてえらいことになる日があるとか
在庫ありだったのに、配達日が遅れるのはそういう事らしい
19名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:01:27.78ID:nnLLIrlq
これは素晴らしいイノベーション
いまだにトヨタ生産方式みたいな時代遅れを
盲信してる日本が
世界の足元にも及ばないのがわかる
35名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:25:04.74ID:1vpA1Bkr
>>19
仕事中にサボってるかただのニートで2ちゃんやってる生産性マイナスのやつがなんだって?www
21名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:04:12.86ID:J9zYajto
つまらん仕事もこういうのがあればちょっと張りが出てくるのかな
22名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:04:33.51ID:f3zcLMF5
どこがゲーム?
24名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:11:19.24ID:Hpx7U6BX
超頭いいシステム開発者が揃ってるから
10分くらいで作り上げるんだろうな。
25名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:13:24.92ID:pag6tknd
Robotics導入されている川崎フルフィルメントセンターに、フルキャストを通してまたに働きに行ってるが、ゲームなんかないぞ
おもしろそうだから、日本でも導入してくれよアマゾン
30名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:22:08.49ID:PJnswxfE
働くなら外資系だよなぁ
32名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:23:10.50ID:JT/dX73x
リアル倉庫番で荷物をゲーム感覚で運ばせようてきな発想だったか。
33名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:23:10.51ID:iZdzddLc
検査のライン作業してた事あるけど
シューティングゲームと思って気をまぎらわせたよ
単純作業ってほんと糞つまらんからな
ゲーム要素取り入れるのはいいと思うわ
34名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:23:39.01ID:PJnswxfE
バイトでも外資系狙うべきだよな
アマゾン、イケア、マックとか
38名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:30:00.42ID:4yB6XLmm
>>34
赤字部門に投資するバカを探してこいよ
儲かってないじゃん
42名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:38:39.34ID:zNC+OvzO
>34
イケアは、時給700円の地域で1400円提示した超優良企業
周りの企業から反感をかい少し下げたみたいだけど、いい会社だよね
44名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:41:00.34ID:U/lpFzfk
>>42
オードリー IKEAの椅子を破壊ww
https://www.youtube.com/watch?v=Uq9WUsIUHos
37名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:29:55.21ID:U/lpFzfk
基本無料アイテム課金で課金すればするほど強くなります
さらにガチャで・・・・・
39名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:31:07.96ID:3mH159NC
ケージのハムスターみたいな扱い
43名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:40:27.27ID:0oa3OlP7
倉庫番か?
47名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:49:01.92ID:f3qhUlj0
一年位アマゾン倉庫でピッキングしてたけど充実感は皆無だったな
48名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:51:38.35ID:QVAdlBAp
厚意は感じる
49名刺は切らしておりまして2019/05/23(木) 14:52:38.39ID:QtNv9iX+
「ここまで達成するとレア美少女カード入手確定!」みたいな方式にしたら
めちゃくちゃ働きづめになってぶっ倒れる奴が出そう
しかも超笑顔で

引用元:http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1558586305/