【航空】ファーストクラスの女性は何が一番違うか

1田杉山脈 ★2019/07/31(水) 19:14:02.11ID:CAP_USER
国際線のファーストクラスには、グローバルに活躍するキャリア女性たちが多く乗っている。同じ働く女性として見習いたい、ワンランク上の所作の宝庫ではないだろうか。

「私は約8年間、キャビンアテンダント(CA)として乗務しましたが、ファーストクラスの機内で出会ったすてきな女性たちのことは、いまも鮮明に記憶しています」

そう語るのは、かつて国際線CAとして活躍した鈴木愛子さん。
「コミュニケーションをはじめ、機内での過ごし方や食事など、超一流の女性の立ち居振る舞いには感動し通し。それは決して緊張感漂う格式ばったものではなく、私たちを和ませてくれるものでした」

超一流の所作、習慣とはどのようなものか。順に見ていこう。
▼アイコンタクトでアイスブレーク。相手との関係づくりを一番に考える
「ファーストクラスのお客さまには、搭乗の際に共通して見られる特徴があります。それは、必ずアイコンタクトをしてくれることです」
ファーストクラスに限らず、搭乗する際は入り口付近に立つCAに迎えられるのが常。このときに必ず、目を合わせてにこやかに挨拶を返してくれるという。自分の名前を名乗って握手を求めたり、CAの名前を聞いたりする乗客もいる。たかが挨拶と軽視してはいけない。これが実は、その後のフライト時間を快適に演出する大切な振る舞いなのだ。

「お客さまとCAの間には明確な上下関係が存在していますので、まず親しみやすさを表現していただくことで、私たちは一気に緊張がほぐれるんです。ささいなことでもお声がけしやすくなり、こまやかな対応ができます。結果として、フライト時間を気持ちよく過ごしていただけることにつながります」

ファーストクラスに乗り慣れた女性ほど、スムーズなコミュニケーションを取ろうとしてくれる。エコノミークラスやビジネスクラスでは時折、上下関係をあえて強調して威張りたがる女性も見受けられるが、これでは、自分で自分の首を絞めているようなものである。

「たとえ限られた時間でも、一緒に過ごす方との関係づくりが大切だと、心得ていらっしゃるのだと思います。仕事でも同じように、人間関係を構築している様子が目に浮かびます」

■聞かれる前に希望を伝え、不要な気遣いをさせない
とはいえ、フライト中は気が抜けないのがCAの宿命。さまざまな乗客の多様な不便や不満を解消しようと目を光らせている。

「あるイギリス人の女性の方は、搭乗後すぐに、あらかじめ用意しておいたメモを私にお渡しになりました。それには、そのフライトで希望する時間の過ごし方が、時系列で整然と書かれていたのです。そして、一通り説明してから『それ以上のサービスは不要』と明言されました」

このメモのおかげで、鈴木さんは必要以上に彼女に接触して不快な思いをさせることはなく、適度なサービスができたという。欲する接客のかたちは人により微妙に異なるが、こうして最初に“正解”を提示してしまえば、CAも動きやすい。このイギリス人女性だけではなく、食事の好みや寝る時間、到着直後の予定など、こちらが聞き出さなくてもさりげなくインフォメーションしてくれる女性は多いという。先回りして相手が働きやすくする配慮は、普段の仕事でも実践できるコミュニケーション術だろう。
以下ソース
https://www.excite.co.jp/news/article/President_29330/

3名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 19:16:23.26ID:ZyYjYyE+
おらには無縁の世界だべ
4名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 19:16:54.07ID:823ipXhC
旦那の年収
6名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 19:21:00.49ID:AA/88Gwu
本当の金持ちはビジネスに乗るって昔違うCAが言ってた気がしたが。
21名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 19:49:20.03ID:TvSHXOO0
>>6
そして本当の大金持ちはプライベートジェットに乗り、
本当の超大金持ちのビルゲイツはエコノミーに乗る
58名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 21:09:13.88ID:TebdIXDV
>>21
そんなビルゲイツにバフェットがマクドナルドで奢ると言い、
ポケットの中の割引券を探し出す。
65名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 21:27:45.60ID:ohIDlf0M
>>21
いや、その話嘘
ビル・ゲイツがエコノミーに乗ろうとしたら、他の役員達が涙を流して 「お願いだからファーストに乗ってくれ」って頼み込んでやってビジネスに移動したから、エコノミーに乗ったのは本当にMSの初期の頃だけ
8名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 19:22:25.34ID:0KPaLKj5
希望する時間の過ごし方とか書かれるとちょっとうざいけどな。(笑)

ファーストなら許されるのか

101名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 23:43:08.06ID:685Mc3Ab
>>8
実際CA的には楽だと思うけどね
10名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 19:24:52.57ID:CXL3wSVr
キャリア女性 て?

ハンドガンのキャリー してるのか、

11名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 19:25:56.51ID:saqeyyUs
おれの知ってるキャリアウーマンはみんななぜかバストを強調
12名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 19:26:31.35ID:zYJL7lf6
はしゃがないとか?
13名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 19:31:10.00ID:Bf+AjWcv
ネグリジェに着替えない?
15名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 19:37:22.86ID:idSqaWnJ
ナッツリターン
17名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 19:40:57.94ID:/ZCWV5K2
エコノミーでアイコンタクトしてもいい?
19名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 19:44:19.43ID:uSf/lAG2
答えは金
25名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 19:58:11.52ID:TuV028SN
会社の金でファーストクラス乗って勘違いしてるだけだよw
26名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 19:58:47.16ID:GtFHS582
ホテルの良し悪しとか、部屋の良し悪しは値段分の差を感じるけど、
飛行機のファーストクラスは費用対効果でアホらしく感じて今は乗らなくなった。

あと、客の態度をあれこれ言うこのCAはプロじゃない、
職場で見聞きしたことは全て墓場まで持ってくのが接客のプロだよ。

27名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 20:03:43.02ID:8N9l6yaR
なんかこの手の記事見ると笑う

時計とか鞄とかスーツとか銀座のクラブとか
ネタが毎回毎回、なにが違うか

29名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 20:07:53.32ID:+SAWV78h
JALメイトに入ってた大学生の時、ファーストに2回乗せてもらった事あるけど、もしかして頼めばセックスさせてくれるんじゃないか?って思うくらいスッチーのお姉さんが優しくて笑顔で下から目線だったな(笑)
お金持ちは毎日綺麗な女の人からこんな扱いをうけてるのかーって感心した思い出。
30名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 20:10:01.34ID:a5LUDaDz
本当はケチ臭い。
31名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 20:11:44.88ID:M1qevZsX
え?F何度か乗ってるけどチーフは年配のおばちゃんだよw
当然サービスいいけど
下っ端新人のほうが若い
35名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 20:19:38.57ID:hJat6zdH
銀座のクラブのママがCAになったのか?
38名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 20:25:28.02ID:ZwfFJXTA
ファーストクラスファースト
39名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 20:27:15.79ID:f6ACUhsN
ファーストクラスは子供のころ乗りたかった
ずっと飯食っていられる
今では乗ったら眠っておしまい/(^o^)\
69名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 21:38:42.58ID:tmvcpidL
>>39
30年ぐらい前、ヒースローのコンコルド専用カウンターで
「コンコルド!」って日本語ではしゃぐ6歳ぐらいの子供と夫婦を見た。
あの子、今頃何をしてるんだろ?って時々に思う。別世界。
41名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 20:30:16.89ID:hblBjAic
エコノミーで自分に対するサービス希望をメモに書いて渡したらどうなるの?
44名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 20:38:23.43ID:ohIDlf0M
>>41
ゴミ箱に
55名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 21:02:17.23ID:gdeuYEX1
>>41
受け取り拒否
66名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 21:29:58.72ID:dOZZX3ao
>>41
I am Kimura Takuya.
Thank you.
ってメモを渡した芸能人がいるらしいよ。
43名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 20:38:04.46ID:ohIDlf0M
何が違うって・・・金持っているかいないかの違い
46名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 20:45:44.77ID:a0TweKxH
ある意味ポーカーフェイスができるってことで、
51名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 20:55:12.23ID:FFpC8+1+
名作映画『エマニエル夫人』観たぜ。
ファーストクラスいくと女と座席でファック出来るんだよな。さすがファーストクラスだ。ナカダシもしほうだいだ。
59名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 21:21:51.08ID:8A1hczNs
なんや、ファースト=ビジネスやなかったんか?
ようわからんから甲乙丙丁とか一等席、二等席てしてえな
61名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 21:25:19.13ID:vqH56tD+
そもそも今どきファーストクラスを設置してる路線も絶滅危惧種並に少ないしな

ビジネスクラスがこれだけ豪華になればファーストクラスの必要性減るよそりゃ

67名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 21:33:34.19ID:tmvcpidL
>>61
ほとんど絶滅だけど、主要路線だと王族が乗るんで完全には無くならないそうだ。
前側6席カーテン仕切りで3人で使うとかってスゲー世界。
64名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 21:26:23.41ID:TJLp/TXr
金銭感覚だろ
72名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 21:49:26.51ID:oB0LwNG5
ファーストクラスのセックスできるの?
74名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 21:56:27.44ID:y6QVi6sh
横幅
75名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 21:59:31.83ID:TdnkalLn
香港成田便のFCに乗った
楽しもうと思ったが酒の飲み過ぎで起きたら成田ランディングだった
79名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 22:10:38.32ID:exeBnRsP
ファーストクラスなんて一生縁ないな。
81名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 22:22:28.53ID:47DBk7Z9
サロン飲んで寝るだけですが何か?
83名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 22:27:31.66ID:8GtvRDJ5
必死にマイルためて、景品としてファースト乗る
そこに憧れをもたせてマイル貯めさせようと必死だな
89名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 22:52:08.96ID:wpZZyTYt
CAの名前を聞いたりするのをいい事のように書いてるが
エコノミー客が聞いたら嫌悪するんだろ
90名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 22:57:02.67ID:ruPE9FWw
ファーストクラスのCA全員非処女説
93名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 23:11:03.27ID:iWPojSJi
飛行機乗ったことないけど、静かなの飛行中は?
94名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 23:16:42.86ID:3Cw+9jo8
AVの話かと
98名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 23:32:14.10ID:z5yaUZIB
欧米でもファーストの権利もらえるのは
取締役以上だろうし、
多くは事業主でしょう。
女は女に厳しいからCAさんメチャクチャ緊張すると思うよ。
そのためにも執事のような男性パーサーは雇っておいたほうが良い。
103名刺は切らしておりまして2019/07/31(水) 23:59:13.34ID:K1vOw+eF

引用元:http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1564568042/