【IT】働き方改革で「朝誰も来ないIT職場」に、顧客から怒鳴られる管理職

1田杉山脈 ★2019/10/30(水) 19:24:21.33ID:CAP_USER
Q.IT企業でプロジェクトリーダーを務めています。最近、働き方改革の一環でコアタイムの無い「スーパーフレックス」という制度が導入されました。しかし朝の在席率が激減し、会議や顧客対応にも支障が出ています。権利を主張する部下と怒りをぶつける顧客の間で板挟みの状態です。

 社員自身が労働時間の長さや配置を決められるフレックスタイム制。IT業界では20年ほど前に広く導入されましたが、運用の難しさから廃止する企業が増えていました。

 そもそもフレックスタイム制は出退社の予定時刻をきちんと共有したり、他の社員や顧客に迷惑がかからないように出退社時間を調整したりする必要があります。

 質問者の職場のように、フレックスタイム制を導入すると朝の在席率が悪くなり会議ができない、顧客やトラブルへの対応に支障を来すといった問題が起こりかねません。多くの人が関わるITプロジェクトはなおさら運用が難しいでしょう。筆者自身もIT企業でマネジャーを務めていた当時、質問者と同様の悩みを持っていました。

 ところが最近、働き方改革で再びフレックスタイム制を導入する企業が出ているようです。質問のケースはフレックスタイム制をさらに進化させたスーパーフレックスです。コアタイム(拘束時間)が無いスーパーフレックスは社員の在席時間帯がバラバラになり、通常のフレックスタイム制よりも運用が難しくなります。

デメリットが多いスーパーフレックス
 ところでスーパーフレックスで休憩時間がバラバラになるのは法令違反なのでしょうか。通常のフレックスタイム制ならコアタイムを設け、社員は一斉に休憩時間を取得できます。例えばコアタイムが10〜15時の勤務なら、この時間内で一斉に休憩時間を付与します。労働基準法では労働時間が6時間超の場合は45分、8時間超の場合は60分を休憩時間と定めています。

 しかしスーパーフレックスになると、社員がそろうコアタイムがありません。出勤時刻がバラバラなので、隣の社員は勤務中、自分は休憩中といった複雑な状況になります。この場合、社員に休憩時間の設定をゆだねる措置を、労使協定によって取り決めなければなりません。

 社員にとっては出退社時間を自由に決められるスーパーフレックスですが、職場の管理職にとっては頭の痛い制度でしょう。コアタイムが無いので2〜3時間ほどの勤務で退社する社員が出てくるでしょう。在席する時間帯が不明だと管理上プロジェクトの進捗にも支障が生じます。出退勤の予定時刻についてもチーム内でしっかりと共有する必要があると思います。
https://tech.nikkeibp.co.jp/atcl/nxt/column/18/00084/00088/

5名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:36:34.62ID:I4A5u+Ky
客に怒鳴り返せ
7名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:37:09.93ID:8BPoC+cf
先に対策打てや
8名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:39:15.18ID:wBUjXAkd
まともなIT企業ならノートPCからテレカン出来るだろ
9名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:40:13.96ID:tE1BhoBh
IT土方で胡座かいてた上層部が悪いんだろ
ザマーとしか言いようがないな。
11名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:45:03.00ID:r1HkqTdM
つーか始業前に電話出るのがおかしい
12名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:46:05.92ID:N6J0VEaC
管理職が立って怒られれば
14名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:51:24.17ID:jml1q+kx
客の勤務時間に合わせるのを強制されるフレックスしかやった事ないぞ…
15名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:52:02.27ID:mIhPIxu9
朝6時に来て昼過ぎに退社した方が楽しいし、仕事はかどるのに。
16名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:52:49.12ID:BNmOSIn+
人間みんなひとつのスレッドやプロセスみたいなものなんだから協調して働くなら
すべてのやりとりは非同期で設計しろよ
18名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:53:46.40ID:mvyU/+J+
許されるなら23時に出社して9時前に退社するわ。
19名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:53:51.84ID:mIhPIxu9
欧米の制度を導入するんなら、接客態度も欧米並みでいいのでは?

「○○ですか?まだ来てませんよ。ガチャン」

28名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:03:02.16ID:voXp9poY
>>19
どっちかっていうとそのやり方のみが正解だよね。
20名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:54:48.05ID:28j4rBgm
会社として機能しないなら何故コアタイム無しにしたんだろう
なんか上から言われてままならない事情があるんだろうなあ
21名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:55:42.83ID:fOvevHen
その結果がどうなるのか? しっかり考えもせずに、
新しい制度に飛びつくような馬鹿が仕切ってるような会社
とっとと辞めりゃいいだけじゃね?
22名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:57:33.84ID:g45yckT9
一人勝手にフレックスをやってたら怒られたw 
24名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 19:59:33.92ID:g45yckT9
結構朝は定時にくるやつが多い
25名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:01:07.56ID:+px3hUKo
会議あるときは顧客と時間合わせる必要あるけど
顧客対応は電話やめてメールにすればいい
27名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:02:11.88ID:I4A5u+Ky
下請けが弱いのを放置してきた政府の責任では
29名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:04:10.02ID:gYRhTU+W
つーか、顧客やら外部とつながりが深い部署でそんな制度導入すればこうなることなんてアホでも分かることだろw
31名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:07:31.97ID:jBGfAlb8
完全フレックスでも問題なかったよ
要するに打ち合わせとか必要な時間に必要な人がいればいいだけなんで
それくらい調整できるでしょお互い大人なんだから
32名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:08:10.48ID:0PVlgcOQ
そりゃCSみたいな部署にスーパーフレックスはダメだろ
こんなアホなケースを持ち出してスーパーフレックスはダメと言う、いつものアホ記事の論調
34名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:12:59.02ID:jBGfAlb8
>>32
24×7のCSやってたけど、担当者だけシフトで決めててそれ以外のメンバーはフルフレックスで回ってたよ
44名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:21:42.92ID:irxNlnA6
>>34
それ、担当者がバックレても良いと明らかにしていないと違法
運用が難しすぎるんよ
33名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:12:25.50ID:tfzbFwS/
顧客が現場に不満を持つのは当然予想されることだから
会社の方針でおることを説明して理解を求めるのが経営者のやることやろ?
富士通かNECか知らんが
42名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:20:40.79ID:BwfSZHs8
>>33
そーでもしないと、学生や中途の優秀層からは相手にされないからね…
え? そーしても…
35名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:13:41.44ID:Qfm8j58s
うちもコアタイム無しのフレックス導入したけど、
みんなほとんど導入以前と勤務時刻変えてないよ。
すごい遅く来るようになった奴や調整もせず勝手に遅く来る奴もごく一部いるけど、
そういう奴は元々使えない奴だから居ても居なくても変わらから問題ない。
むしろ居ないほうがいい。
36名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:16:09.07ID:sGsU+auC
なんで怒られたか、明日まで考えといてください。
37名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:16:34.15ID:J7HjfQw7
所謂足並み揃えてってヤツをやらなきゃこうなるだろ
客にだって客はいるんだろうから請け側に文句出るのは当然
38名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:17:54.67ID:jBGfAlb8
そもそもプロジェクト管理者が夜中9時に出てきて朝9時位に帰ってたプロジェクトもあったな
49名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:28:25.43ID:n023KW+K
どうりで朝遅いバスが混んでいるワケね
52名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:34:11.55ID:9oMOgco2
twitterやfacebookみたいに連絡先を公開しなければいいんじゃね
53名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:35:16.43ID:fVj9+PB6
保守契約するときに時間決めないとか意味わかんねー
54名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:36:04.56ID:fVj9+PB6
そもそも携帯あるのに?なんか作文の臭いしかしないな
57名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:38:59.53ID:gYRhTU+W
>>54
時間外の上司からの連絡も働き方改革の名の下で拒否する時代になりそうです
58名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:39:42.17ID:gqSWUM4i
IT企業で会議なんてするの?
時間の無駄じゃんw
59名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:41:33.64ID:SzGDI5Ak
いや客との打ち合わせんときだけ早く来ればいいじゃんw
60名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:43:21.26ID:5djJ2XY4
上司をアウトソースして欲しい
61名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:44:01.56ID:9S3q+uTn
周りに影響を与えないようにフレックス使えばええだけやん
うちの職場は普通にできてるわ
62名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:44:24.98ID:nJacP9D1
朝会議、昼会議、夕会議で会議する以外の時間取れないときあるから
誰もいない夜に仕事をしたくなる

結局はマネージャーがマネージメントできてないからなんだが

67名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:55:23.20ID:Qe3VJd6T
>>62
会議を開催するのがマネージャーの仕事だって勘違いしている人が多いからね
しかもその会議をしているからってマネージャーが評価される
63名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:44:29.51ID:iujWlSJm
スーパーフリーで
64名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:44:40.59ID:SzGDI5Ak
権利があるからって無制限に使ったり無意味に主張してくる奴は頭悪いから切っとけ
66名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 20:46:47.50ID:AoaywiWt
国内拠点しか無いのにフレックスにしたらそうなるだろ
69名刺は切らしておりまして2019/10/30(水) 21:00:02.06ID:2Yz+TX69
朝誰も来ないのなら始業時間を遅らせろよ 
そうすれば取引先も変わる
逃げる客は、遅かれ早かれ逃げる

引用元:http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1572431061/