1田杉山脈 ★2020/01/31(金) 17:18:19.27ID:CAP_USER
株式会社サードウェーブは、ドスパラで販売した製品に対する電話サポートを、2月1日午前9時より24時間体制で受け付けることを発表した。
従来は9時〜21時で受け付けていたが、24時間年中無休へと拡大することで、これまで通常の対応時間中では問い合わせが難しかったユーザーや、突然の不具合に見舞われたユーザーに、より便利で快適なサービスを利用いただけるとしている。
なおサポートサービスの受け付けはドスパラにて販売された製品が対象で、中古品は対象外。またドスパラ各店におけるサポート受付時間は、従来どおり各店舗の営業時間に準ずる。
https://pc.watch.impress.co.jp/docs/news/1232639.html
2名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 17:20:49.06ID:BAh+BVGy
デポるん？
8名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 17:35:23.37ID:pr/Ltsmr
24時間サポート受け付けてないと困るような人は
そもそもショップブランドPCなんて買っちゃいかん
10名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 17:38:10.40ID:USf4L+lv
色々やらかしてるだろ
サポートの評判最悪に近かったはずだけど
14名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 17:46:32.80ID:XK27J55K
そんなに急いで聞くことはなかった
15名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 17:49:19.42ID:LkN26KpS
時代に逆行ｗｗｗ
17名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 17:52:42.09ID:BwGNDMrG
今はトラブル発生時、Googleで検索すれば丁寧な解決法が見つかるから、サポートに電話してムダな時間を使わないほうがいい
18名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 17:55:08.20ID:Iy5XrmBB
>>17
マイクロソフトコミュニティは笑っちゃうけどね
23名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 18:25:14.00ID:Pv+22ccA
電話する人がショップブランドで買っちゃいかんよな。
そういう人はデカイ電気屋で日本のメーカー品を買わなきゃ。
サポートがどうしても必要って事は物理的に壊れてる時だし。
結局電話じゃ解決しないし。
>>18
質問：（どう考えてもWindowsが悪い不具合で）繋がりません。
自称MS公式：こんにちわ、（どう考えてもWindowsが悪い不具合で）繋がらないのですね。
回答者に罪は無いが、わかっとんならはよ直せやゲイツって思う。
46名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 20:05:16.35ID:USf4L+lv
>>18
無料だから社員がまともな回答出さないらしいな
19名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 18:07:29.89ID:ZD91CpJT
ここで本体を買う気にはならんが、部品は購入するわ。
ここにサポートは期待してないから、トラブルを自己解決できるかできないかがドスパラを使うか使わないかの別れ目だと思うけど。
21名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 18:15:50.95ID:x3qL9Vsv
>>19
5%の店でこの値段で全国展開ってなかなかないからな
24名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 18:26:27.39ID:4kAATu9v
24時間体制だろうか48時間体制だろうが出てくれなければ意味が無い
25名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 18:29:01.82ID:WXMBXBJQ
夜間は
ウェイウェイ？
アンニョンハゲヨ？
三国人担当者しかいません
日本語をご希望の場合は日中におかけ下さい
26名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 18:30:25.14ID:Hqokxglu
見つかるドスパラ
得するドスパラ
あなたの身近なパートナー ドスパラ〜
29名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 18:44:42.38ID:9ba2tNUJ
どうせ0570で音声ガイダンスからの待ち時間が15分以上あるんじゃないのか
35名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 19:21:16.32ID:csjLsqvu
需要と相関しない過剰なサービスって、
売れない→価格を下げる
みたいな下手の商売
36名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 19:25:40.50ID:1rMG8gmO
何もしてないのにPC蛾物故割れた
って5chにスレ立てた方が早く解決しそうではあるよな
38名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 19:26:09.23ID:spCDHHfy
>>36
何もしていない <- 嘘 www
37名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 19:25:46.79ID:spCDHHfy
店先でゴネられるのを、他の客に見られるのが嫌なんじゃないのかねー?
札幌店は、恐らくそれが理由で店舗改装したんだよね。
前は、中古商品とサポート、買い取りを同じ並びのカウンターでやってたんだけど、店舗を改装して、サポートと買い取りのみをわざわざ別フロアーに分けたよwww
あれだったら、普通に買い物に来ている客には、サポートの様子を見聞きされる可能性は無いからな。
40名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 19:42:35.84ID:CveoWzQF
AI店員が出来たか
41名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 19:48:18.99ID:Ih/TaSNn
24時間体制なんて、やめとけばいいのに。客は別に望んでないよ。
バワハラ体質の会社なんだろう。
43名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 19:53:52.23ID:FnAn6mCW
ドドドドドド
48名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 20:27:03.71ID:2yAQ4Er2
壊れてる初期不良をサポートに送っても問題ないって言われる会社
50名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 20:32:20.85ID:i+svjRht
ドスパラってもう10年以上利用してないな・・・いまだにチラシメール来るけど（笑）
55名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 20:55:35.61ID:ytegS+1i
でも有料のナビダイヤルなんでしょ？
かかってもお待ちくださいでずっとお金取られるんでしょ？
63名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 21:59:12.19ID:Jb/f7rjM
24時間にしても糞では意味がないんだよ、わかる？
65名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 22:09:09.80ID:/Wjnxq1L
カスパラw はよ潰れろ
68名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 22:49:46.84ID:S9TYQHWy
昔は安くパソコンを・・・って事で自作とかしてたけど
今は中古のノートで十分・・・。
ゲームしないしで、PCのショップ行ってないな。
周辺機器とかSSDもネットで買うし・・。
72名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 23:32:11.31ID:6Ua3QBBH
>>68
ゲームもねぇ爺になると時間と体力浪費するしな。だったら寝ちまったりストレッチしながらスマホいじっちまう方が時間的にも体的にも優しいと感じる。
ゲームもやるがジムいったりスパ行ったりした方が充実しちまうしな
70名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 23:05:48.41ID:bQf8WeLJ
（サポートするとは言っていない）
71名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 23:15:28.60ID:547JlFEi
24時間営業が次々に廃止になる現代にあって
73名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 23:49:09.69ID:7GXNV9c6
ドスパラって元バイヤーがいた会社だったな
74名刺は切らしておりまして2020/01/31(金) 23:49:53.37ID:7GXNV9c6
受付は24時間いつでもする
回答はして営業時間だけ
77名刺は切らしておりまして2020/02/01(土) 01:06:07.70ID:KSAA77bh
流石にドスパラでパソコン買う気起きないわ。
やっぱデル辺りが一番サポートいいわ。
78名刺は切らしておりまして2020/02/01(土) 01:25:09.21ID:9hKkK1Lf
サポートが無料の時代は終わったんだよ
81名刺は切らしておりまして2020/02/01(土) 02:19:21.49ID:Rosrjvoq
深夜のコールセンター勤務とかきつそう・・・
絶対やりたくない
82名刺は切らしておりまして2020/02/01(土) 02:40:22.26ID:7WxlFfkJ
サイキドウシテクダサーイ
83名刺は切らしておりまして2020/02/01(土) 02:49:42.54ID:o6Tw4ZAy
買うならソフマップの方がマシ
初期不良でも機械的に交換してくれるし
ベストはAmazonだけどね。
1ヶ月問答無用で返品出来る
ドスパラは店員の質低いから
初期不良断られることある
引用元:http://egg.5ch.net/test/read.cgi/bizplus/1580458699/